Üzleti kommunikáció II. [antikvár]

A TARGYALAS fejezetben a következő kérdésekre próbálnak a szerzők választ adni: Melyek a tárgyalások általános jellemzői? Hogyan kell felkészülni egy tárgyalásra? A tárgyalónak hogyan kell felkészülnie? A tárgyalásokról általában beszélve, óhatatlanul felmerül a kérdés, végülis mit nevezünk tárgyalásnak, miben különbözik, mondjuk egy beszélgetéstől? Az általános nyelvhasználat tárgyalásnak nevezi azokat a helyzeteket, amikor két ember, vagy két csoport (esetenként több csoport) azért kommunikál egymással, mert: - azt a látszatot akaiják kelteni, hogy megegyezésre törekszenek, pedig az egyikük diktálni akar a másiknak, s csak azért "tárgyal", hogy ezt a szándékát legalább formailag elrejtse, - tisztázni akaiják egymás álláspontját valamilyen probléma megítélésében, hogy azután egymástól függetlenül, de a másik