Hogyan bánjunk nehéz emberekkel? [antikvár]

Életünkben vannak ismétlődő helyzetek - olyan találkozások, amelyek ugyanazt a mintát követik, és szereplőjük gyakran egy nehéz ember. Hány és hány olyan személy van, aki elkeseredetten panaszkodik kollégáira, főnökeire, alkalmazottjaira, vagy aki többször is elválik, miután testet-lelket megkínzó, pusztító drámák sorozatát élte át! "Legközelebb szerencsésebb leszek!" - mondja magában, de a történet megismétlődik, és a következő kapcsolat ismét katasztrófával végződik. És mi van velünk? Volt már dolgunk egy túlságosan is heves főnökkel? Vagy együttműködésre nem hajlandó, őrjítő bürokratával? Vagy rosszindulatú ügyféllel? Arrogáns eladóval? Szeszélyes és makacs beosztottal, zsémbes kollégával? Érzéketlen és engedetlen diákkal? Ha nem, akkor vagy egy lakatlan szigeten élünk, vagy önmagunkat csapjuk be.