Aranyművesek [antikvár]

Ez a könyv egy olyan menedzsment eszköztárról szól, amit kigondolni tovább tart, mint bevezetni. Minthogy minden, ami a sikerhez kell, benne van a szervezetben, a bevezetés pillanatában, azonnal eredményt hoz. Az üzleti hatás menedzsment lényege, hogy a szervezet máshogy beszél ugyanarról. Van egy tollad? Ha ezt a kérdést tesszük fel bárkinek, az rögtön tapogatni kezdi a zsebeit vagy tűvé teszi a táskáját, hogy találjon egy tollat nekünk. Kérdés nélkül. Ha valaki csak azt válaszolja, hogy „van", de nem mozdulna, rossz néven vesszük tőle. így történik ez a céges kommunikációban is. Szétkommunikáljuk a szervezetet. Kérdezzünk valamit bármelyik munkatársunktól, aki szembejön a folyosón - legyen az a szennyvíztisztító működési költsége vagy azoknak az ügyfeleknek a száma, akik két hetes késéssel egyenlítik ki a számláikat -, már szalad is előbányászni az adatokat, de legalábbis telefonálni kezd, leveleket írni, hogy előteremtse nekünk a kért számot. Ez van belénk kódolva, és éppen ez az, amivel szétziláljuk a hatás- és felelősségköröket, elmossuk a munkakörök határait, és teszünk hatalmas terheket a munkatársak vállára. Addig tehetjük, amíg a piac finanszírozza, hogy két-háromszoros ráfordítással működik a szervezet. A válság utáni piac azonban már a szükséges, egyszeres ráfordítást sem akarja finanszírozni mindenkinek. A versenyképesség záloga, hogy a cégvezetés megtalálja-e azokat a menedzsment eszközöket, amivel a piacának megfelelően tudja irányítani a szervezetet. Valamint az is, hogy a piaci változásokat milyen gyorsan tudja lekövetni ezekkel az eszközökkel. ti, , ! 'lí'. r(i U)